A implementação do Programa Brasileiro da Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H) é um passo essencial para construtoras que buscam se destacar no mercado, garantindo a qualidade e a eficiência de suas obras. Neste artigo, vamos detalhar quais setores da sua empresa precisam se adequar ao PBQP-H e o que cada um deles precisa fazer para estar em conformidade.
Comercial
O setor comercial tem um papel fundamental no PBQP-H, envolvendo várias áreas críticas:
- Contratos: É essencial que os contratos sejam adequados para garantir conformidade com os padrões de qualidade estabelecidos.
- Satisfação do Cliente: Monitorar e melhorar continuamente a satisfação do cliente é uma prática indispensável.
- Entrega da Obra: Garantir que a entrega da obra esteja de acordo com todos os requisitos de qualidade.
- Assistência Técnica (Pós-Obra): Implementar processos robustos para oferecer suporte contínuo e eficaz após a entrega da obra.
Engenharia
O setor de engenharia é o coração da qualidade na construção:
- Execução da Obra: Seguir padrões de qualidade definidos é crucial para garantir o sucesso do projeto.
- Controle de Projetos: Gerenciar projetos conforme o Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) do PBQP-H.
- Planejamento da Obra: Planejar todas as etapas da obra com base nos requisitos do PBQP-H.
- Dispositivos de Medição: Utilizar e calibrar dispositivos de medição corretamente para garantir a precisão dos processos.
Compras
O setor de compras também precisa de atenção especial:
- Qualificação e Avaliação de Fornecedores: Garantir que os fornecedores sejam qualificados e avaliados para manter a qualidade dos materiais e serviços.
- Pedido de Compra: Processar pedidos de compra de acordo com as normas estabelecidas.
- Recebimento de Material em Obra: Verificar e registrar corretamente todos os materiais recebidos para garantir a conformidade.
Recursos Humanos (RH)
A gestão de pessoas é vital para a implementação do PBQP-H:
- Contratação de Colaboradores: Seguir critérios rigorosos de qualificação para garantir que a equipe esteja bem preparada.
- Realização de Treinamentos e Capacitação: Oferecer treinamentos contínuos para capacitar a equipe e mantê-la atualizada sobre os padrões de qualidade.
Segurança
A segurança no trabalho não pode ser negligenciada:
- Programas (PGR, PCMSO etc.): Implementar e seguir rigorosamente programas de segurança como o Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) e o Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional (PCMSO).
- ASO: Garantir que os exames médicos ocupacionais estejam em dia.
- Uso e Controle de EPI: Monitorar e garantir o uso adequado de Equipamentos de Proteção Individual (EPI) para a segurança dos trabalhadores.
Financeiro
Boa notícia para o setor financeiro: Não há requisitos específicos do PBQP-H para o setor financeiro, portanto, não é necessário incluí-lo no Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ).
A implementação do PBQP-H exige a adequação de vários setores da sua empresa, cada um desempenhando um papel fundamental para garantir a qualidade e a eficiência das obras. Com um olhar atento e o comprometimento de todos, é possível elevar o padrão da sua construtora e garantir obras sem problemas.
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